Política de Privacidad

Última actualización: 21 de abril de 2026

1. Responsable del Tratamiento

Impulso TEC S.A.S.
NIT: 901813896-1
Correo: contacto@impulso.com.co
Medellín, Colombia

2. Datos que Recopilamos

Recopilamos los siguientes datos personales cuando usted utiliza nuestros servicios:

• Nombre y apellidos
• Correo electrónico
• Número de teléfono (WhatsApp)
• Nombre de empresa
• Mensajes enviados a través de nuestras plataformas (WhatsApp, chat)
• Datos de uso y navegación (cookies)

3. Finalidad del Tratamiento

Utilizamos sus datos para:

• Prestar los servicios contratados (CRM, WhatsApp IA, agentes)
• Responder consultas y solicitudes de soporte
• Mejorar nuestros productos y servicios
• Enviar comunicaciones comerciales (con su consentimiento)
• Cumplir obligaciones legales y contractuales

4. Base Legal

El tratamiento de datos se realiza con base en:

• Consentimiento del titular (Ley 1581 de 2012, Colombia)
• Ejecución de contrato de servicios
• Interés legítimo del responsable

5. Compartición de Datos

No vendemos sus datos personales. Compartimos datos únicamente con:

• Meta (WhatsApp Business API): Para el envío y recepción de mensajes de WhatsApp
• Amazon Web Services: Almacenamiento y procesamiento en la nube
• Proveedores de IA (Anthropic, OpenAI): Para el procesamiento de consultas de inteligencia artificial
• Stripe: Para el procesamiento de pagos

6. Derechos del Titular

Usted tiene derecho a:

• Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales
• Solicitar la supresión de sus datos
• Revocar el consentimiento otorgado
• Acceder de forma gratuita a sus datos
• Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC)

Para ejercer estos derechos, escriba a: contacto@impulso.com.co

7. Seguridad

Implementamos medidas técnicas y organizativas para proteger sus datos, incluyendo cifrado en tránsito (HTTPS/TLS), almacenamiento seguro en AWS, control de acceso y monitoreo continuo.

8. Retención de Datos

Conservamos sus datos mientras sea necesario para la prestación del servicio o mientras exista una obligación legal. Una vez finalizada la relación, los datos se eliminan o anonimizan en un plazo máximo de 12 meses.

9. Cookies

Este sitio utiliza cookies técnicas necesarias para su funcionamiento. No utilizamos cookies de rastreo de terceros.

10. Cambios a esta Política

Nos reservamos el derecho de actualizar esta política. Cualquier cambio será publicado en esta página con la fecha de actualización correspondiente.

11. Contacto

Para cualquier consulta relacionada con privacidad y datos personales:
Impulso TEC S.A.S.
contacto@impulso.com.co
+57 314 857 1849