Términos de Servicio

Última actualización: 21 de abril de 2026

1. Aceptación

Al utilizar los servicios de Impulso TEC S.A.S. (NIT 901813896-1), usted acepta estos términos en su totalidad. Si no está de acuerdo, no utilice nuestros servicios.

2. Servicios

Impulso TEC provee servicios de software como servicio (SaaS), integración de WhatsApp Business API, agentes de inteligencia artificial, desarrollo de software a la medida e infraestructura cloud. Los servicios específicos se detallan en cada contrato o suscripción individual.

3. Uso Aceptable

El usuario se compromete a:

• No utilizar los servicios para actividades ilegales o fraudulentas
• No enviar spam o mensajes no solicitados a través de WhatsApp
• Cumplir con las políticas de Meta/WhatsApp Business
• No intentar acceder a datos de otros usuarios
• No revender o redistribuir los servicios sin autorización

4. Propiedad Intelectual

El software, diseño, marca y tecnología de Impulso TEC son propiedad exclusiva de Impulso TEC S.A.S. El usuario retiene la propiedad de sus datos y contenido.

5. Disponibilidad

Nos esforzamos por mantener una disponibilidad del 99.5%. No garantizamos disponibilidad ininterrumpida. Realizamos mantenimiento programado con aviso previo de 24 horas cuando sea posible.

6. Pagos y Facturación

Los pagos se procesan a través de Stripe o transferencia bancaria según el plan contratado. Los precios pueden cambiar con aviso previo de 30 días. No se realizan reembolsos por periodos parciales de uso.

7. Cancelación

El usuario puede cancelar su suscripción en cualquier momento. El acceso se mantiene hasta el final del periodo pagado. Los datos del usuario se conservan por 30 días después de la cancelación, tras lo cual se eliminan permanentemente.

8. Limitación de Responsabilidad

Impulso TEC no será responsable por daños indirectos, incidentales o consecuentes derivados del uso de los servicios. La responsabilidad máxima se limita al valor pagado por el usuario en los últimos 12 meses.

9. Inteligencia Artificial

Nuestros servicios de IA son herramientas de asistencia. Las respuestas generadas por IA pueden contener errores. El usuario es responsable de supervisar y validar las interacciones críticas. No nos hacemos responsables por decisiones tomadas basándose exclusivamente en respuestas de IA.

10. Modificaciones

Nos reservamos el derecho de modificar estos términos. Los cambios se comunicarán por correo electrónico con 15 días de anticipación. El uso continuado del servicio implica aceptación de los nuevos términos.

11. Legislación Aplicable

Estos términos se rigen por las leyes de la República de Colombia. Cualquier controversia se resolverá ante los tribunales competentes de la ciudad de Medellín.

12. Contacto

Impulso TEC S.A.S.
NIT: 901813896-1
contacto@impulso.com.co
+57 314 857 1849
Medellín, Colombia